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投诉12315后商家想协商,打电话不接该如何处理?

吴亮律师2025-07-04杭州滨江区律师

投诉12315后商家想协商却不接电话,可依法处理。依据《消费者权益保护法》,消费者有权选择多种解决途径,如商家不积极回应,可能影响问题及时解决,导致权益受损扩大。
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投诉12315后商家想协商不接电话,常见处理方式有:继续拨打、请求消协调解、向行政部门再次投诉等。选择时应考虑效率与效果,如商家持续不回应,建议直接向行政部门反映或寻求法律途径。
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商家不接协商电话,应对如下:1.继续拨打12315或商家电话,坚持沟通尝试。2.若无果,向消费者协会申请调解,或向相关行政部门再次投诉。3.仍无法解决,可根据仲裁协议提请仲裁,或直接向法院提起诉讼,维护自身权益。

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